国网邯郸馆陶县供电公司：巧用绩效管理方式，提升供电所服务水平

中国报道讯(刘福桂 李计忠 通讯员 郭振岭)9月12日，供电所作为服务人民群众的最前沿，如何提高服务水平，人员是关键。人员素质和工作热情，直接影响到服务水准。国网馆陶县供电公司自我加压练内功，借助绩效管理杠杆，营造我为“服务”做贡献的良好氛围。

搭建了供电所的“量、质”绩效考核体系，一是按“量”核定绩效工资基数、把服务的户数、配变台区数、线路长度作为基数，实现多劳多得;二是按“质”核定绩效积分，把每项工作项目、服务内容的完成质量作为每月薪酬的核定标准，充分体现“干好干坏”不一样。

“按量按质分配”模式的实施、有效发挥了薪酬杠杆的作用，全面打破了“平均主义”“大锅饭”，员工不仅工作积极性明显提高，还主动申请增加工作量，形成干事担事的良好氛围，较好的激发了员工的工作热情和优质服务意识，客户满意度大大提高。

责任编辑：建兴